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LPA Park, nunca más buscaré un parquímetro

LPAParkHace unas semanas que el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria (a través de su empresa SAGULPA) ha puesto en marcha LPA Park, la app para iOS y Android que permite pagar en las zonas azul y verde de la ciudad, directamente desde el móvil.  Yolanda Hernández escribió un magnífico post sobre la estrategia digital de LPA Park, enfocada al usuario y al ciudadano. Hoy yo quiero dar mi opinión acerca de la aplicación.

Primero he de confesar que yo partía con ventaja. Esto de estar en el mundillo de la tecnología en Canarias hace que, a veces, tenga pequeños privilegios. En este caso, me avisaron de que se había colgado la aplicación en la Apple Store el mismo día en que se daba a conocer a los medios (y un día antes de que saliera en prensa). Los primeros 500 usuarios en bajarse la app tenían un saldo (para gastar en aparcamiento) de 5 euros. Por tanto, tenía 5 eurillos para probar.  Al final de el primer día, más de 1000 usuarios ya se habían bajado la app.

Lo primero que tenemos que hacer es registrarnos en la web de SAGULPA con un correo electrónico y unos datos identificativos básicos (incluyendo las matrículas de los coches que usamos habitualmente).

A los pocos días me surgió la necesidad de usarla. No vivo en la capital, así que me suelo mover con coche por Las Palmas de Gran Canaria y las zonas de aparcamiento controlado me vienen de perlas para las gestiones del día a día. Así que aparco en zona azul, calculo que estaría una hora. Abro mi app LPA Park, escojo la opción «Nuevo tique«, selecciono la matrícula, la zona (azul o verde), le indico la calle de acuerdo a una lista (si no la encuentra automáticamente con el GPS) y el tiempo (que se traduce en importe). En este caso eran 70 céntimos, que se descuentan de mi saldo. Confirmo el pago, se me envía una copia del tique al correo electrónico y ya está. Mi coche ya tiene registrado un tique de aparcamiento.

Es así de sencillo. No hay que buscar una máquina de parquímetro (que a veces cuesta). No es necesario tener calderilla. Puedes pagar sin que tengas que redondear a 5 céntimos (las máquinas no aceptan monedas de 1 y 2 céntimos, la app sí). No hay que poner ningún identificativo en el coche (nadie sabrá cuándo te debes ir).  La información sólo la conoces tú y los controladores de las zonas.

Para mí son todo ventajas. Desde esa primera vez ya la he usado una decena de veces. Incluso ya he recargado 10 euros al saldo pagando con tarjeta de crédito desde la propia app. Me encantan este tipo de cosas. La tecnología está precisamente para esto, para facilitarnos la vida a los usuarios, y esta app, sin duda, nos la hace más fácil.

Si hay que ponerle una pequeña pega es precisamente lo que me comentó uno de los vigilantes de zona azul. Este señor me confesaba que, con este nuevo sistema, se acabó lo de «hacer la vista gorda» a algún coche cuando se había excedido del tiempo de estacionamiento. Al estar todo informatizado, cuando el controlador introduce la matrícula en «el cacharrito» que llevan, si el tique ha caducado, automáticamente se genera una denuncia (aunque sólo se haya pasado 1 minuto). Con el sistema anterior, el poner o no una denuncia en esos casos quedaba al libre albedrío del controlador. ¡Qué quieren que les diga, pues también me parece bien! Si está todo controlado que sea con todas las consecuencias y que no dependa del «humor» del controlador de turno el poner o no una denuncia.  ¡Ah! y encima también puedes pagar esas «infracciones» a través de la propia app con el saldo que tengas.  ¡Si está claro que facilidades para pagar las dan todas!

Enhorabuena a SAGULPA por la iniciativa y a INVENTIAPLUS por el desarrollo. Cada día Las Palmas de Gran Canaria es más smart city.

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SIELOCAL – Un portal de información gratuita a tener en cuenta

sielocal

En enero de este año 2013 se abrió sielocal.com, un portal que ofrece información económica y de infraestructuras de gran parte de las Administraciones Públicas españolas (Comunidades Autónomas, Provincias, Consejos Insulares, Cabildos y Ayuntamientos).  Este portal es una gran apuesta por la transparencia y por mostrar los datos más «feos» de una forma amigable, no solo tabular, sino también en gráficos dinámicos e incluso sobre un mapa.

Una parte de los creadores de la idea son canarios, por un lado está la conocida empresa tinerfeña de servicio TIC Galileo Ingeniería y Servicios S.A. y por otro lado está la Universidad de La Laguna.  Galileo lleva muchos años especializada en soluciones tecnológicas orientadas a la Administración Pública y ha sido adjudicataria en multitud de ocasiones de contratos con el Gobierno de Canarias y otras Administraciones Locales.  No es de extrañar que pongan su conocimiento de tantos años dedicados a esta labor para crear una herramienta que, a mi entender, resulta muy útil.

La idea es sencilla (no digo que la ejecución lo sea). Toman los datos que aporta de forma abierta el Ministerio de Hacienda y el Instituto Nacional de Estadística y se lo presentan al usuario de una forma muy visual.  Cada informe se puede filtrar por año y por Administración (pudiendo seleccionar varias).  Los resultados podemos verlos en un archivo PDF, en forma de tabla, en forma de gráfico de barras, de burbuja o en un visor geográfico (pintado sobre un mapa).

La ejecución de los informes es muy rápida. Se muestran al usuario en unos pocos segundos.  En algunos gráficos es posible hacer lo que se conoce como un drill-down, es decir, ver un nivel más de detalle en los datos (por ejemplo, si estamos viendo los datos de una provincia, al pinchar sobre el nombre de la provincia podríamos ver los datos de los municipios de esa provincia).

Para una persona como yo que estuvo vinculada a una Administración Local durante varios años y a la que le encanta el análisis de datos, me resulta un proyecto muy interesante y loable, que viene a mostrar las ventajas del Gobierno Abierto (Open Government) y del llamado Big Data.

Si tuviera que ponerle algún «pero«, pondría dos. Por un lado, la falta de información clara de quién o quienes están detrás del proyecto, en el apartado de Acerca De se nombran, pero echo en falta más información de contacto, direcciones, CIF’s, teléfonos.  Creo que es importante dar la cara y ser transparentes en este aspecto, sobre todo cuando el portal trata precisamente de esto.  Y por otro lado, y es el que considero más grave, es el formulario de Contacto que aparece en la web, donde se solicitan datos personales y no se hace la más minima mención a la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.  Los datos personales que yo pueda dejar ¿a dónde van? ¿quién es el responsable? ¿para que se van a usar esos datos?.

Como conclusión, la iniciativa es muy acertada pero necesita unos pequeños «ajustes» para ser una herramienta de referencia en la consulta de datos económicos y de infraestructuras en las Administraciones Públicas españolas.

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LPA Avisa, tú avisa y ellos lo arreglan

LPAAvisaEsa es la intención. El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria sigue con su clara apuesta por las ciudades inteligentes (Smart Cities), con proyectos de alto contenido tecnológico que acercan la gestión de la ciudad a sus usuarios (vecinos o no).  Esta apuesta se materializa en LPA Avisa, una aplicación para sistemas operativos Android que permite a cualquier usuario comunicar incidencias relacionadas con espacios públicos de Las Palmas de Gran Canaria. ¡OJO! no se trata de denuncias como ha aparecido en otros medios, sino de incidencias, avisos, cosas como desperfectos, deterioros, mantenimiento de espacios públicos, etc. Las denuncias tiene que ver con delitos, y ese no es el objetivo de esta aplicación.  Pero bueno, sólo con aquello tenemos más que suficiente para poder darle caña a la aplicación. No hay que ser residente, cualquier usuario puede comunicar incidencias, el único requisito es que estés registrado como usuario. No valen los avisos anónimos. El registro se hace de una forma muy sencilla. La primera vez que entramos en la aplicación nos permite crearnos un nuevo usuario, indicando nuestro correo electrónico, nuestro nombre y escogiendo una contraseña. Nos llega un correo de confirmación del alta de usuario, lo confirmamos y ya está. Desde ese momento podemos empezar a comunicar avisos al Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria.

¿Y para que sirve todo esto? Para que los técnicos del Ayuntamiento, encargados de cada una de las áreas puedan gestionar todos estos avisos. Lo que pueden hacer todos nuestros ojos siempre será mucho mejor que lo que tengan que hacer otros empleados municipales de forma obligatoria. Que veo un papelera quemada, aviso, que veo un árbol en mal estado, aviso, que veo una farola rota, aviso, que veo un banco del parque roto, aviso, que veo un coche mal aparcado, ¡NOOO!, eso no lo aviso, eso no lo gestiona la aplicación.  Repito, solo avisos que tengan que ver con elementos públicos, para los coches mal aparcados ya estará la Policía Local.

He podido probar la aplicación de primera mano, primero com beta tester y después como usuario normal, y solo puedo decir que es excelente. La empresa desarrolladora, ALTERA Interactivos, junto con el Ayuntamiento ha pretendido que fuese  sencilla. No destaca por florituras, sino que va a lo que realmente interesa. Veo algo «chungo» en la ciudad y lo aviso de forma rápida, elijo el tipo de aviso, le saco una foto y pongo un pequeño comentario (la posición física ya la obtiene de forma automática a través del GPS). El Ayuntamiento lo recibe y empieza a gestionarlo, y nos mantiene informados de nuestro aviso, tanto si lo gestiona, como si lo resuelve, como si no lo resuelve porque no le corresponda (o porque depende de terceros).

¿Que más queremos? No hay una forma más directa para comunicarse con el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, ¿hacer colas? ¿presentar un escrito?, NO, este es el futuro, ciudadanos y Administración Pública comunicándose de forma directa, con transparencia y de una manera muy eficiente.  Esta solución no es nueva, es algo que ya vienen haciendo otras grandes ciudades como Madrid, Barcelona o Palma de Mallorca, pero ya lo tenemos en Gran Canaria, en la capital, y espero que se extienda a todas las demás islas y municipios (¡TOC, TOC, Santa Cruz de Tenerife ¿hay alguien ahí?!).

Ya saben, a partir de ahora a hacer trabajar un poco más a los empleados del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria para ver la ciudad más bonita. ¡Avisen, avisen, que es gratis! (pero con cabeza, no se me arrebaten).

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El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria tiene un Plan

planificacionLas Administraciones Públicas deberían ser un modelo de gestión y de eficiencia donde la empresa privada pueda ver cómo se deben hacer las cosas. Lamentablemente esto no siempre ocurre, por no decir que casi nunca ocurre, y menos en un campo como el de la Tecnología, siempre maltratado y nunca bien valorado por la clase política.  El Área de Tecnología en cualquier Administración Pública suele verse bien como algo muy secundario (principalmente en Administración Local) o bien como un ente generador de mucho gasto (mantenimientos obsoletos, pago de licencias de software, etc.).  Casi nunca está dirigida políticamente por alguien que sepa de tecnología y en muchos casos tampoco se dejan aconsejar por alguien que sí sepa.  Además, los trabajadores públicos de este área (llámense funcionarios o laborales), suelen estar más preocupados por conservar su estatus y sus privilegios que por ser más productivos y tratar de que la tecnología sea vista de otra forma dentro de la Administración Pública, aunque esto último también debe ser complicado cuando los de arriba no se implican.

Pero afortunadamente, de vez en cuando, aparecen iniciativas dignas de mencionar.  En este caso, el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria ha apostado claramente por impulsar la Innovación y la Tecnología en una entidad mastodóntica y con carencias históricas en cuanto a medios y a gestión tecnológica.  La cosa ha cambiado desde hace ya unos meses, cuando Miguel Quintanilla Eriksson fue nombrado Director General de Nuevas Tecnologias y Telecomunicaciones, perteneciente al Área de Gobierno de Presidencia y Seguridad.  Miguel Quintanilla proviene de la empresa privada y ha venido con una mentalidad muy clara de cómo se deben hacer las cosas.  Esta mentalidad se ha visto reflejada en un Plan Estratégico  para los años 2012-2014.  Se trata de un documento extenso, fruto de varios meses de trabajo, de análisis de la situación y de propuestas de mejoras.

Lo primero que valoro del documento, y que también alabo, es su transparencia.  En él se muestran las fortalezas y las debilidades, las amenazas y las oportunidades que se presentan.  Acostumbrados a ver siempre cómo se vende humo, y como se ensalza lo bueno que es uno, es agradable ver que se hace examen de conciencia y se plasma en un documento no solo lo buenos que somos en algo, sino también lo mal que lo hacemos a veces y lo que deberíamos mejorar y aprovechar de acuerdo a nuestra situación.

Para cualquiera que haya estado en puestos de gestión TIC en una Administración Pública, como es mi caso, es un documento digno de leer con detenimiento.  Se ve que ha sido un trabajo hecho desde dentro, no se trata de una consultoría costosa hecha por terceros, ajenos a la realidad propia de la entidad y en muchos casos llena de paja para justificar las conclusiones, sino de un estudio concienzudo de la situación, vista por alguien de dentro, pero con mentalidad de fuera.  Creo que es un ejercicio muy sano pararse y ver las cosas con perspectiva, y si encima tienes el apoyo político para hacerlo es una oportunidad que no se debe dejar escapar.  En los últimos meses no han parado de salir noticias tecnológicas relacionadas con el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, como su apuesta por el software libre en la suite de ofimática, o sus buenos resultados en cuanto al servicio de e-Administración, o su Premio Ciudad Digital de Google, o a su apuesta por las Smart Cities y las aplicaciones móviles.  Seguro que en los próximos meses seguiremos oyendo hablar de nuevos proyectos, aunque en el documento ya se vislumbran algunos. Los seguiremos de cerca.

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Open Government – Tenemos mucho que aprender

Hoy me voy a salir un poco de mi guión.  No se trata de un proyecto que haya surgido en Gran Canaria pero me ha gustado tanto que quiero difundirlo porque es de aplicación perfecta en cualquier Administración de la isla. Me he encontrado con esta conferencia del TEDx Madrid de Nagore de los Ríos, Directora de Gobierno Abierto y Comunicación en Internet del Gobierno Vasco.  Debería ser de visualización obligada para todos los políticos canarios, de todas las Administraciones.  Me parece una iniciativa genial donde la aplicación de las nuevas tecnologías permite acercar la política al ciudadano.  Son casi 14 minutos de vídeo pero se hace muy ameno, te hace reflexionar.

Me quedo con varias cosas:

Con la implantación de OpenOffice en el Gobierno Vasco se aprovechó el uso de los ordenadores para incluirlos dentro de la red llamada World Community Grid, que permite aprovechar el potencial desperdiciado de la mayoría de los ordenadores de la Administración para, en segundo plano, poder ejecutar operaciones complicadas que sirven para investigaciones importantes. Muchas de estas investigaciones se basan en una capacidad de cálculo inmensa que se consigue conectando muchos ordenadores a la vez.

El Open Government (Gobierno Abierto) no es maquillaje tecnológico. Se basa en tres aspectos: 1. Transparencia, 2. Participación y 3. Colaboración, en ese orden.

La política debe cambiar.  Escuchar y dialogar en vez de imponer.

Dar información en tiempo real. Perder un poco el control para recuperar la legitimidad perdida.

Poner al ciudadano en el centro. Sin intermediarios, sin Jefes de Prensa y sin medios de comunicación.

Ésta es la herramienta que han creado: IREKIA Gobierno Abierto.  Cualquier comparación con lo que tenemos aquí es pura coincidencia.

Esto son ganas de cambiar las cosas y lo demás son tonterías. Los políticos canarios tienen mucho que aprender, ver lo que se hace fuera y tomar nota de lo bueno, y esta iniciativa no solo creo que es buena, sino que es el camino.