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Aparcar en Las Palmas de Gran Canaria nunca fue tan fácil

Aparcar en Las Palmas de Gran Canaria, al menos para mi, y en los sitios donde yo me muevo, me está resultando cada vez más cómodo. Primero he de decir que no vivo en la capital, pero sí he de desplazarme con mucha asiduidad por diversas zonas, principalmente zona San Telmo y zona Mesa y López.  Para mí la zona azul es una ventaja.  Casi siempre encuentro sitio y me permite aparcar cerca de donde tengo que moverme.  Si se que voy a estar más de dos horas, entonces tengo que optar por buscar un aparcamiento que no sea zona azul o verde (cada vez menos), o bien, por un aparcamiento de pago.

Para hacerlo aún más cómodo, SAGULPA, la empresa municipal que gestiona las zonas de aparcamiento controlado (azul y verde) y varios aparcamientos públicos de Las Palmas de Gran Canaria, ha puesto en el mercado una aplicación gratuita para iOS y para Android (disponible en la Apple Store y en Google Play buscando por ‘SAGULPA’) en la que es posible hacer varias consultas y gestiones relacionadas con los aparcamientos de la ciudad. Hace unos días me crucé con César García, el Coordinador de Organización y Explotación de SAGULPA y antiguo compañero de Facultad, y me comentó de su existencia.  Me invitó a bajarme la aplicación y a probarla, y así lo hice.  Estas son mis impresiones:

La aplicación ha sido desarrollada por InventiaPlus, una empresa joven de desarrollo de aplicaciones para móviles, webs, Internet y marketing digital con una gran experiencia en este campo.  La empresa se encuentra actualmente en las nuevas instalaciones (a punto de ser terminadas) de la nave en Salinetas (Telde) denominada Palet Express, de la que hablaremos en otra ocasión.

La aplicación es rápida e intuitiva. Tiene un efecto inicial muy chulo con una gran P de «parking» que está formada por casas y que se muestra en un zoom inverso mientras gira.  Tiene cinco opciones bien diferenciadas y que se pueden ver en la imagen en la zona inferior. Para usar varias de ellas hay que darse de alta previamente en la web de SAGULPA, registrándonos como nuevo usuario de la web (zona derecha de la web, hacia abajo, donde pone Regístrese aquí) y dando unos datos básicos, que como mínimo son el nombre y el correo electrónico.  Opcionalmente podemos registrar varias matrículas de nuestros vehículos (yo he registrado las matrículas de los dos vehículos que conduzco habitualmente).

Estacionamiento Zona Azul: esta opción permite, si estamos registrados, conocer si tenemos sanciones de estacionamiento pendientes asociadas a alguna de las matrículas registradas en la web.

Estacionamiento Zona Verde: desde esta opción podemos registrarnos como usuario de la zona verde, siempre que seamos residentes en alguna calle que disponga de este tipo de aparcamientos. Desde la propia aplicación podemos dar de alta nuestros datos y adjuntar los documentos necesarios (DNI, carnet de conducir y póliza de seguro) simplemente sacándoles una foto.  ¡Qué comodidad!

Grúa / Depósito: desde esta opción podemos consultar, de acuerdo a las matrículas que tengamos registradas, si nuestro coche ha sido llevado al depósito por cualquier motivo.  ¡Espero no tener que utilizar nunca esta opción!.

Aparcamientos Plazas Libres: esta opción permite conocer de un vistazo las plazas libres que hay en los cuatro aparcamientos que gestiona SAGULPA (Mata, Elder, Vegueta y FastPark) y además geolocalizados.  La foto pertenece a esta opción.

¿Dónde dejé el coche?: esta última opción nos permite, por un lado, guardar la posición (mediante el GPS) de dónde hemos aparcado nuestro coche, y por otro, ver la última posición guardada del vehículo para guiarnos hasta ella.  Muy útil para los despistados como yo que a veces no nos acordamos donde hemos aparcado el coche.

La aplicación, disponible desde agosto de 2012, ya ha sido descargada más de 100 veces si sumamos las descargas para iOS y Android, pero el caso es que todo ha sido gracias al boca a boca.  En la fecha en la que escribo esta entrada aún no se ha hecho promoción de esta herramienta, pero está a punto de salir en los medios.  Seguro que después de verlo en los periódicos las descargas subirán como la espuma y César me informará de las nuevas descargas en los próximos meses.  Seguiremos atentos, y desde ya es una aplicación que convive en mi iPhone de forma permanente. ¡Buen trabajo!

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LPA Visit, Las Palmas de Gran Canaria al alcance de todos

En julio de 2012 se puso en marcha LPA Visit, el nuevo portal turístico de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria, cubriendo con ello un vacío que hasta entonces existía, y donde el turismo y la promoción de la ciudad se encajaba dentro de un apartado de la web corporativa del Ayuntamiento. Con este proyecto, que depende de la Sociedad de Promoción de Las Palmas de Gran Canaria, se quiere dar una mayor visibilidad a los atractivos turísticos de la ciudad, acercándolos a los turistas y también a los residentes.

Clara Sosa está al frente del proyecto como Responsable de Turismo, y junto a su equipo han comenzado con gran ilusión lo que esperemos sea una promoción efectiva para la ciudad que venga a dar un soplo de aire fresco en medio de tanta incertidumbre.  Aunque la web no lleve más de tres meses publicada, el proyecto comenzó a forjarse hace más de un año.  El desarrollo fue encargado a la empresa RECREA, con Carlos Hernández como principal exponente (ver la entrada de ENDEVE).  Y se nota la mano de RECREA. He tenido la oportunidad de ver otros proyectos web de esta empresa y en todos ellos siempre hay algo en común. Es una web limpia, clara, atractiva, que carga rápido, intuitiva y pensada directamente para el usuario final, en este caso, el turista. Durante el año que duró la gestación del proyecto se llevó a cabo un análisis exhaustivo de otras webs similares, pero sobre todo se centraron en el comportamiento actual del turista.  Yo me he visto reflejado en lo que me comentó Clara.  Cuando viajo y voy a destino concreto en el que se que no tengo mucho tiempo lo que hace uno es recopilar mucha información de Internet de muchas fuentes (eso si no te compras una guía de las caras). Copias y pegas información que te interesa, direcciones, teléfonos, horarios, alguna foto. Al menos en mi caso, lo suelo poner todo en un documento y llevármelo impreso (cuando no tenía tablet) o bien directamente en el tablet.  Pues esto mismo que yo hacía en mis viajes te lo permite hacer LPA Visit.  Es lo que han denominado Tu guía, y no es más que eso, tu guía personalizada.  La puedes ir llenando como un carrito de la compra con lo que vas viendo por la web, añades información del museo que quieres ver, del evento que justo coincide con tu estancia en la ciudad, del hotel donde te vas a quedar, de las líneas de guaguas que necesitas coger, y todo ello te lo llevas a un PDF que te puedes enviar por correo electrónico y llevártelo a casita (o descargarlo en el tablet o smartphone). ¿No es una gran idea?

Cada uno de los apartados, Dormir, Comer, Hacer, Descubrir, etc. tiene siempre la misma estructura. Se trata de items que pueden ser vistos en forma de rejilla (con una foto atractiva), en forma de lista y, por supuesto, geolocalizados en el mapa de la ciudad.

Cualquier establecimiento que quiera aparecer en la web deberá pasar por un pre-registro. El alta es totalmente gratuita para los establecimientos, pero deben cumplir una serie de requisitos, lógicos por otra parte, que aporten un verdadero valor añadido a la oferta de ocio de la ciudad.  Por ejemplo, deberán estar en zonas de acceso turístico. Si es un establecimiento de restauración deberá tener la carta al menos en dos idiomas. Y como esos, otros requisitos más que son tratados de forma personalizada.

La web está disponible en español y en inglés, y próximamente también en alemán. Para la promoción se ha diseñado un plan de marketing, se han realizado acciones de promoción puntuales, se han impreso folletos, campañas en el sur de la isla, reuniones con los TTOO más importantes. Lo que tienen claro desde la Sociedad de Promoción es que la oferta hay que hacerla en orgien (y están en ello), el turista que viene debe saber de antemano que existe esta web y pueda sacarle todo el partido.

LPA Visit hace un uso intensivo de Twitter (con más de 300 seguidores) y de Facebook (con más de 460 likers), y además tanto en inglés como en español.  Esta es ya una característica imprescindible para poder promocionar el destino, una gestión eficiente de las redes sociales, sin ser exhaustivos ni bombardear a los seguidores, y desde luego, manteniendo el contacto directo con los mismos.

Como datos técnicos de esos que me gusta dar a mí, he de decir que la web está desarrollada con Ruby on Rails, sobre una base de datos MySQL y dispone de un gestor de contenidos hecho a medida por la empresa de desarrollo.

Clara Sosa me confiesa que la web será algo vivo, que las estadísticas irán dando pautas de comportamiento, podrán ver lo que funciona y lo que no. Ya han detectado algunas mejoras en las funcionalidades que entrarán para la siguiente versión.  Esto suele ser común al comienzo de los proyectos. Ves las cosas que más atraen a los usuarios o simplemente te das cuenta que haciendo las cosas de otra manera se mejora la experiencia de usuario a la hora de interactuar con la web. Una de las mejoras que se incluirán será un blog que cuente historias curiosas, noticias, siempre teniendo en cuenta el punto de vista del visitante.

Y hablando de estadísticas, según datos de Google Analytics, desde su puesta en marcha la web ha registrado 8.786 visitas, con casi 34.000 páginas vistas.  Por países de acceso a la web, España se lleva el 85% de las visitas, seguido de Alemania con más de un 5% y el Reino Unido con casi un 1,5%.

Aparte de gustos personales, lo que tengo claro como persona que algo entiende de estos temas, es que LPA Visit tiene un buen poker de ases que hacen afrontar la partida con muchísimo optimismo, tiene un estupendo equipo detrás, sabe promocionarse en las redes sociales, cuenta con una plataforma tecnológica muy fiable y, sobre todo, cuenta con los atractivos indiscutibles que ofrece Las Palmas de Gran Canaria. Con esa mano es imposible perder.

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Twitter en las Administraciones Locales de Gran Canaria II

Después de publicar mi anterior entrada acerca de Twitter en las Administraciones Locales de Gran Canaria, y de recibir mucho feedback y recomendaciones de usuarios, es de recibo por mi parte proceder a mejorar el pequeño estudio. En ese primer intento no tuve en consideración varias cuentas que son importantes, sobre todo asociadas al Cabildo de Gran Canaria.  Es complicado buscar todas las cuentas asociadas a Consejerías, Concejalías, Organismos Autónomos o proyectos concretos de las Administraciones, así que es importante valorar los comentarios y recomendaciones de mis lectores.  ¡Gracias a todos los que me han ayudado a mejorarlo!.

De acuerdo a los nuevos datos, a modo de resumen en cuanto a su presencia en Twitter vean la siguiente gráfica:

Estos datos reflejan lo siguiente:

  • Un 52% de las AALL no usa Twitter, bien porque no tiene un perfil (44%), o bien porque tiene un perfil registrado pero no lo mantiene activo (8%).
  • Sólo 8 de las 25 AALL mantiene un perfil en Twitter activo (unos más activos que otros).
  • 4 de las AALL  no dispone de Twitter oficial para la Corporación, pero sí dispone de perfiles de Twitter en otras áreas.

Veamos un detalle de las cuentas de Twitter y el nº de seguidores:

Respecto a estos datos podemos destacar lo siguiente:

  • Las cuentas de Twitter que aparecen en rojo indican que son cuentas sin actividad desde hace varios meses (o directamente no existen).  Las que aparecen en azul son cuentas activas.
  • El Cabildo de Gran Canaria no dispone de Twitter oficial, aunque mantiene muchas cuentas en áreas como Turismo, Cultura e Industria, si bien varias de ellas están inactivas desde hace meses e incluso años.  Destacan las cuentas del CAAM y del Patronato de Turismo, con mas de 3000 seguidores.
  • En el estudio anterior no había tenido en cuenta al Ayuntamiento de Moya, que tiene una cuenta oficial y activa con unos discretos 63 seguidores.
  • La cuenta de Twitter del Ayuntamiento de Ingenio está inactiva desde enero de 2012.
  • El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria tampoco tiene un Twitter oficial, pero sí cuenta con con varios en distintas áreas. En el anterior estudio no tuve en cuenta a Guaguas Municipales ni al Carnaval, que cuentan ambos con cuentas en Twitter activas y con bastantes seguidores.
  • La cuenta de La Aldea de San Nicolás fue creada, pero nunca ha escrito ningún tweet.  Tampoco tengo constancia de que esta cuenta realmente pertenezca oficialmente al Ayuntamiento. En su descripción no lo especifica, por lo que pudo haber sido creada por otro usuario ajeno al Consistorio.
  • La Mancomunidad del Sureste publica en su web la cuenta de Twitter que aparece en la tabla, pero cuando intentas acceder a ella da un error diciendo que esta cuenta no existe.

En cuanto al nº de seguidores:

Destacamos:

  • Como no podía ser de otra manera, los temas de Turismo y Cultura copan los primeros puestos por número de seguidores.
  • Es destacable el nº de seguidores del Ayuntamiento de Teror, a pesar de contar con una población mucho menor que otros municipios.

Como resumen:

  • Aún queda mucho camino por andar para que las Administraciones Locales de Gran Canaria tengan una presencia en Twitter de forma activa.  Si bien es verdad que no hay que estar por estar (eso es un error), pero si se está, tiene que ser con todas las consecuencias y las responsabilidades que implica como canal de comunicación bidireccional que debe ser, no solo desde la Administración hacia el ciudadano.
  • En el pequeño estudio se comprueban varios de los errores típicos cuando se entra en Twitter, como el de crear cuentas, mantenerlas activas un tiempo y después abandonarlas; crear cuentas solo por crearlas sin interactuar con ellas (La Aldea de San Nicolás) o crear una cuenta y no seguir a ninguna otra (Valsequillo).  Además, he comprobado que justamente en este mes de agosto la actividad de muchas de ellas (incluso de las más activas) ha decrecido de manera considerable, lo que indica que muy probablemente la persona que lleva la cuenta está de vacaciones.  ¿Deben tomarse vacaciones en Twitter? Yo creo que no. Las Administraciones Locales deberían prestar un servicio todos los días, pero igual es mi visión utópica.
  • De cualquier forma, considero que se va por el buen camino, y pequeños ayuntamientos como el de Teror y el de Agüimes hacen un esfuerzo por mantener una buena comunicación con el ciudadano, algo de lo que deberían tomar nota los Ayuntamientos con mayor población.

Por último, para todos aquellos que me siguen en Twitter (@grancanariaTIC) he creado dos listas, una llamada CabildoGC donde recopilo todas las cuentas asociadas al Cabildo de Gran Canaria, y otra llamada AyuntamientosGC, donde recopilo las cuentas asociadas a Ayuntamientos y Mancomunidades. ¡Puedes suscribirte a ellas!

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Twitter en las Administraciones Locales de Gran Canaria

Twitter se ha convertido hoy en día en un canal de comunicación muy importante, no solo para uso personal, sino también para las empresas y organismos públicos. La inmediatez y el contacto directo son dos de las ventajas de esta plataforma de microblogging, aunque precisamente esas mismas características pueden convertirse en un inconveniente si no se usa de la forma adecuada.  Tampoco quiero hablar de las ventajas e inconvenientes de esta plataforma, de eso ya se ha hablado mucho,  pero sí me interesaba conocer el uso que hacen de Twitter las Administraciones Públicas Locales de la isla.

He realizado un pequeño sondeo del uso de Twitter en 25 Administraciones Públicas Locales de Gran Canaria, incluyendo al Cabildo, a las 3 Mancomunidades y a los 21 Ayuntamientos.  He recopilado los datos en una hoja de cálculo de LibreOffice y he realizado unos sencillos gráficos para mostrar la información de una forma más visual. A modo de resumen en cuanto a su presencia en Twitter vean la siguiente gráfica:

Estos datos reflejan lo siguiente:

  • Un 56% de las AALL no usa Twitter, bien porque no tiene un perfil (44%), o bien porque tiene un perfil registrado pero no lo mantiene activo (12%).
  • Sólo 7 de las 25 AALL mantiene un perfil en Twitter activo (unos más activos que otros).
  • 4 de las AALL  no dispone de Twitter oficial para la Corporación, pero sí dispone de perfiles de Twitter en otras áreas.

Veamos un detalle de las cuentas de Twitter y el nº de seguidores:

Respecto a estos datos podemos destacar lo siguiente:

  • Las cuentas de Twitter que aparecen en rojo indican que son cuentas sin actividad desde hace varios meses (o directamente no existen).  Las que aparecen en azul son cuentas activas.
  • El Cabildo de Gran Canaria no dispone de Twitter oficial, aunque su Jefe de Prensa me consta que es muy activo en Twitter.  Además, mantiene dos perfiles en el área de Cultura que están inactivos, @gcCultura sin actividad desde enero de 2012 y @canariasmediafest desde diciembre de 2010.
  • La cuenta de Twitter del Ayuntamiento de Ingenio está inactiva desde enero de 2012.
  • El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria tampoco tiene un Twitter oficial, pero sí cuenta con con varios en distintas áreas. El del área de Limpieza está sin actividad desde enero de 2012.  El del área de Turismo aún cuenta con pocos seguidores porque es de nueva creación, y además es de los pocos que publica tanto en español como en inglés.
  • La cuenta de La Aldea de San Nicolás fue creada, pero nunca ha escrito ningún tweet.
  • La Mancomunidad del Sureste publica en su web la cuenta de Twitter que aparece en la tabla, pero cuando intentas acceder a ella da un error diciendo que esta cuenta no existe.

En cuanto al nº de seguidores:

Destacamos:

  • Como no podía ser de otra manera, los temas de Turismo y Cultura copan los primeros puestos por número de seguidores.  La cuenta de Turismo del Cabildo de Gran Canaria tiene la mitad de todos los seguidores de Twitter de las cuentas de las AALL.  La cuenta de Turismo del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria aún tiene mucho trabajo que hacer para conseguir más seguidores.
  • Es destacable el nº de seguidores del Ayuntamiento de Teror, a pesar de contar con una población mucho menor que otros municipios.

Como resumen:

  • Aún queda mucho camino por andar para que las Administraciones Locales de Gran Canaria tengan una presencia en Twitter de forma activa.  Si bien es verdad que no hay que estar por estar (eso es un error), pero si se está, tiene que ser con todas las consecuencias y las responsabilidades que implica como canal de comunicación bidireccional que debe ser, no solo desde la Administración hacia el ciudadano.
  • En el pequeño estudio se comprueban varios de los errores típicos cuando se entra en Twitter, como el de crear cuentas, mantenerlas activas un tiempo y después abandonarlas; crear cuentas solo por crearlas sin interactuar con ellas (La Aldea de San Nicolás) o crear una cuenta y no seguir a ninguna otra (Valsequillo).  Además, he comprobado que justamente en este mes de agosto la actividad de muchas de ellas (incluso de las más activas) ha decrecido de manera considerable, lo que indica que muy probablemente la persona que lleva la cuenta está de vacaciones.  ¿Deben tomarse vacaciones en Twitter? Yo creo que no. Las Administraciones Locales deberían prestar un servicio todos los días, pero igual es mi visión utópica.
  • De cualquier forma, considero que se va por el buen camino, y pequeños ayuntamientos como el de Teror y el de Agüimes hacen un esfuerzo por mantener una buena comunicación con el ciudadano, algo de lo que deberían tomar nota los Ayuntamientos con mayor población (como el de Las Palmas de GC, Telde o Santa Lucía), y, por supuesto, el Cabildo de Gran Canaria que representa a toda la isla.
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El Ayuntamiento de Las Palmas de GC aún mejor en e-Administracion en 2012

Este ayuntamiento sigue de enhorabuena, y es todo un ejemplo a seguir. Ya hablamos en un post anterior de la buena posición que ocupaba el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria en relación con los servicios públicos telemáticos prestados por los 20 mayores ayuntamientos de España, donde ocupaba un más que honroso tercer puesto (en el post hablaba de un cuarto puesto, pero en realidad era un tercer puesto, empatado con Zaragoza con 86 puntos en el porcentaje de disponibilidad).

Hace unos días, la consultora Capgemini a través de la Fundación Orange publicó el informe eEspaña 2012, un informe anual sobre el desarrollo de la sociedad de la información en España [pdf]. El informe, de más de 200 páginas, repasa los aspectos fundamentales de la sociedad de la información en los hogares, las empresas y en la Administración Pública. Uno de los apartados que incluye se refiere al estudio de la e-Administración en 40 ayuntamientos españoles.  Se ha doblado el número de ayuntamientos respecto al estudio anterior (que eran 20) porque se ha entendido que este número da una mayor representación de la población española (en torno al 30%)  y se distribuye mejor geográficamente.  En el estudio de 2011 sólo estaban representadas 13 de las 17 comunidades autónomas, así que en el estudio de 2012, se ha seguido el criterio de incluir los 5 ayuntamientos de mayor población de las 4 comunidades autónomas no presentes en el estudio anterior, así como los 5 ayuntamientos de menos de 100.000, 50.000 y 20.000 habitantes.

Con este panorama, y sabiendo que se ha seguido la misma metodología de tener en cuenta once servicios públicos de ámbito local, seleccionados de distintas áreas temáticas (y de los que ya hablamos en el post anterior), se concluye que en la valoración general, el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria ocupa el 2º puesto (de 40), con una puntuación de 93 y una media para todas las ciudades de 76.  Por delante de ella se sitúa nuevamente Valladolid, que alcanza una valoración de 100.  Las Palmas de Gran Canaria supera esta vez a Valencia y Zaragoza, que ocupan la tercera y cuarta posición.

El siguiente gráfico muestra la comparación con los 40 ayuntamientos presentes en el estudio. Destacan los Ayuntamientos de Vilassar de Mar y Bormujos, con una población inferior a los 20.000 habitantes, ya que ocupan, respectivamente, la décima y decimotercera posición en el ranking, por delante de ayuntamientos mucho mayores.

El siguiente gráfico muestra la comparación de los resultados del grado de disponibilidad para los años 2011 y 2012 respecto a los 20 mayores ayuntamientos.

En las consideraciones cualitativas, el informe destaca, respecto al Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria que «…dispone en su Sede Electrónica de un Asistente Virtual para ayudar a la realización de los trámites y gestiones que, además de tener una demo completa sobre su uso, ofrece multitud de opciones de forma proactiva. Dispone también de ayudas de voz para cada una de las posibles opciones, siendo considerado una mejor práctica como asistente virtual. Asimismo, como plataforma de Pago Telemático utiliza la de la entidad pública empresarial de la Administración del Estado, Red.es.»

Por tanto, una vez más, mi más sincera felicitación para los técnicos y responsables que hacen posible esta labor de acercar al ciudadano y a las empresas la Administración Local.

Agradezco a Sixto Hernández Delgado, un lector de mi blog, que me sugiriera hablar de este tema. Me envió un correo electrónico hace unos días y le he hecho caso, es un buen tema para un post, o al menos para una actualización de uno anterior. Como ya saben, estoy abierto a cualquier sugerencia siempre que tenga los dos componentes que destaco en el blog, la Tecnología y la isla de Gran Canaria.