Open Government – Tenemos mucho que aprender

Hoy me voy a salir un poco de mi guión.  No se trata de un proyecto que haya surgido en Gran Canaria pero me ha gustado tanto que quiero difundirlo porque es de aplicación perfecta en cualquier Administración de la isla. Me he encontrado con esta conferencia del TEDx Madrid de Nagore de los Ríos, Directora … Sigue leyendo Open Government – Tenemos mucho que aprender

Al paro, sí, pero usando la tecnología

Hoy voy a hablar de una experiencia personal, relacionada, como no, con la tecnología. En octubre de 2010 me quedé en paro por primera vez en toda mi carrera profesional, y me aterraba enormemente acercarme a una oficina de empleo y hacer cola con cientos de personas en mi misma situación.  Eso representaba algo para … Sigue leyendo Al paro, sí, pero usando la tecnología

La externalización de la atención a usuarios en las AAPP

Una práctica habitual, y que comparto al 100%, es la externalización de la atención de incidencias informáticas en las Administraciones Públicas (AAPP) de tamaño medio-grande (en un municipio de 2000 habitantes y con 40 trabajadores no tiene sentido).  Un servicio de este tipo se encarga básicamente de atender por varias vías (telefónica, web, email, etc) … Sigue leyendo La externalización de la atención a usuarios en las AAPP